Rückgabeverfahren

Rücksendegenehmigung

Sollte Ihre Batterie oder ein von Aliant Battery geliefertes Bauteil zur technischen Überprüfung an unseren Standort zurückgesendet werden müssen, bitten wir Sie, das auf dieser Seite beschriebene RMA-Verfahren zu befolgen.

Produkte, die ohne diese Genehmigung versandt werden, können von unserer technischen Abteilung nicht zur Analyse und/oder Reparatur angenommen werden.

So funktioniert das RMA-Verfahren

  1. Kontaktieren Sie den Aliant-Kundendienst: Bevor Sie eine Genehmigung beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren technischen Kundendienst unter service@go-aliant.com und geben Sie dabei die Details zum Bauteil oder Akku sowie Ihren Anliegen an. Viele Anfragen können aus der Ferne bearbeitet werden.
  2. Erteilung einer RMA-Nummer: Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der eindeutigen Nummer Ihres Vorgangs.
    ACHTUNG!: Für jedes einzelne zurückgesendete Produkt muss ein Formular ausgefüllt werden.
  3. Versand: Drucken Sie die RMA-Bestätigungs-E-Mail aus und heften Sie sie zusammen mit Ihrem Lieferschein außen am Paket an.pedizione
    Auf dem Überweisungsformular müssen Sie Folgendes angeben:
    – Verwendungszweck: REPARATURRECHNUNG
    – Empfänger: ELSA SOLUTIONS SPA, VIA PATARINI 15, IMOLA(BO), 40026
  4. Diagnose, Reparatur und Rücksendung: Nach Eingang der Ware führt unsere Serviceabteilung eine gründliche Diagnose durch und unterbreitet Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Weitere Informationen finden Sie unter den reparatur- und Überholungsbedingungen.

Anagrafica / Master data


Nome e Cognome / First and Last Name

Segnalazione / Report


Selezionare da menu l’opzione desiderata / Select from menu
Compilare un modulo per ciascun articolo / One form for each item
Qualsiasi documento o riferimento utilizzato dal cliente per identificare l’oggetto o l’attività (RMA, NC, Reso Riparazione, DDT di reso,…) / Any document or a number to identify the item from customer ERP
Selezionare SI qualora il bene rientri nelle condizioni di ammissibilità, secondo termini generali. / Select YES if the item is covered by the warranty.
Drag & Drop Files, Choose Files to Upload
Verificare che la matricola sia leggibile / Check that the serial number is readable
Nome e cognome del referente ALIANT con cui è stato condiviso il problema / Name and surname of the ALIANT contact person with whom the problem was shared
Urgenza / Priority
Ho intenzione di spedire il prodotto in ELSA Solutions/ I will ship the item back to ELSA Solutions

Condizioni / Terms


Condizioni Generali di Fornitura / General Terms and Conditions of Supply
Sottoscrivendo i sopra indicati termini, il cliente accetta le condizioni di fornitura, con particolare riferimento a:
ARTICOLO 5.4 „Nei casi di reclamo di cui al precedente art. 5.2, il Cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, e con trasporto a proprio rischio, al tempestivo invio al FORNITORE dei Prodotti ritenuti difettosi, corredato da una descrizione dei vizi riscontrati“
—————
By signing the aforementioned terms, the Customer accepts the terms of supply, with particular reference to:
ARTICLE 5.4 ‘In the event of a claim under Article 5.2 above, the Customer shall provide at its own care and expense, and with transport at its own risk, to promptly send the Products deemed defective to the SUPPLIER, accompanied by a description of the defects found’.
Condizioni generali del Servizio di Riparazione / General Conditions of Repair Service
Sottoscrivendo i sopra indicati termini, il cliente accetta le condizioni del servizio, con particolare riferimento a
ARTICOLO 3 MODALITA DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE / REVISIONE
ARTICOLO 4 PREZZI
ARTICOLO 5 GARANZIA
—————-
By signing the aforementioned terms, the Customer accepts the terms of supply, with particular reference to paragraph
ARTICLE 3 MANNER OF PERFORMING THE SERVICE
ARTICLE 4 PRICES
ARTICLE 5 WARRANTY
GDPR Privacy
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Titolare del trattamento
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Soggetti interessati
Utenti fruitori dei servizi internet interessati all’iscrizione alla newsletter
Dati trattati
I dati trattati sono quelli personali di contatto quali indirizzo e-mail necessario per l’invio della newsletter.
Finalità del trattamento
La finalità del trattamento è quella di ricevere aggiornamenti sulle promozioni, nuovi prodotti e offerte del titolare del trattamento.
Natura del conferimento e base giuridica del trattamento
Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto a conferire i dati non comporta conseguenze negative, ma determina comporta l’impossibilità per il titolare del trattamento di dar corso alle richieste di invio della newsletter. La base giuridica del trattamento è il consenso al trattamento dei suddetti dati, ai sensi dell’art. 6 lett. a) del Reg. Eu. 679/2016. Il consenso si considera prestato flaggando le apposite caselle poste in calce al form on-line. Il consenso è sempre revocabile.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o mezzi telematici e supporti cartacei ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati, autorizzati e impegnati alla riservatezza. I dati sono trattati e conservati con strumenti idonei a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza mediante l’adozione di misure adeguate come previsto dalla normativa.
Tempi di conservazione
I dati saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione per l’interessato per due anni dall’iscrizione, fermo restando che all’atto di revoca del consenso con la tecnica opt-out il Titolare del trattamento procedere all’eliminazione dei suoi dati.
Comunicazione, diffusione, trasferimento
I dati raccolti non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, salvo eventuali comunicazioni a soggetti terzi autorizzati – impegnati alla riservatezza o nel caso nominati responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è reperibile, su richiesta, attraverso le modalità indicate alla presente informativa. I dati potranno essere comunicati alle autorità competenti, secondo i termini d legge.
Non è previsto il trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea.
Diritti degli interessati
In qualsiasi momento, gli interessati hanno: diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la relativa cancellazione. È, altresì, possibile opporsi al trattamento e richiederne la limitazione.
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