Return procedure

Return Merchandise Authorization

If your battery or a component supplied by Aliant Battery needs to be returned for technical service at our facility, please follow the RMA procedure outlined on this page.

Products shipped without this authorization cannot be accepted by our technical department for analysis and/or repair.

How the RMA process works

  1. Contact Aliant Service: Before requesting authorization, please contact our technical support team by email at service@go-aliant.com, providing details about the component or battery and your specific need. Many requests can be handled remotely.
  2. RMA Number Issuance: Fill out and submit the form below. You will receive a confirmation email with a unique reference code for your case.
    IMPORTANT!: You must fill out a separate form for each individual product being returned.
  3. Shipping: Print and attach the RMA confirmation email to the outside of the package, along with your shipping receipt.
    On the shipping document, you must indicate:
    – Reason: REPAIR ACCOUNT
    – Destination: ELSA SOLUTIONS SPA, VIA PATARINI 15, IMOLA(BO), 40026, Italy
  4. Diagnostics, Repair, and Return: Upon receipt of the item, our service department will perform a thorough diagnosis and provide a quote for the repair.

For more information, please visit Repair and Overhaul Terms and Conditions

Anagrafica / Master data


Nome e Cognome / First and Last Name

Segnalazione / Report


Selezionare da menu l’opzione desiderata / Select from menu
Compilare un modulo per ciascun articolo / One form for each item
Qualsiasi documento o riferimento utilizzato dal cliente per identificare l’oggetto o l’attività (RMA, NC, Reso Riparazione, DDT di reso,…) / Any document or a number to identify the item from customer ERP
Selezionare SI qualora il bene rientri nelle condizioni di ammissibilità, secondo termini generali. / Select YES if the item is covered by the warranty.
Drag & Drop Files, Choose Files to Upload
Verificare che la matricola sia leggibile / Check that the serial number is readable
Nome e cognome del referente ALIANT con cui è stato condiviso il problema / Name and surname of the ALIANT contact person with whom the problem was shared
Urgenza / Priority
Ho intenzione di spedire il prodotto in ELSA Solutions/ I will ship the item back to ELSA Solutions

Condizioni / Terms


Condizioni Generali di Fornitura / General Terms and Conditions of Supply
Sottoscrivendo i sopra indicati termini, il cliente accetta le condizioni di fornitura, con particolare riferimento a:
ARTICOLO 5.4 “Nei casi di reclamo di cui al precedente art. 5.2, il Cliente dovrà provvedere a proprie cure e spese, e con trasporto a proprio rischio, al tempestivo invio al FORNITORE dei Prodotti ritenuti difettosi, corredato da una descrizione dei vizi riscontrati”
—————
By signing the aforementioned terms, the Customer accepts the terms of supply, with particular reference to:
ARTICLE 5.4 ‘In the event of a claim under Article 5.2 above, the Customer shall provide at its own care and expense, and with transport at its own risk, to promptly send the Products deemed defective to the SUPPLIER, accompanied by a description of the defects found’.
Condizioni generali del Servizio di Riparazione / General Conditions of Repair Service
Sottoscrivendo i sopra indicati termini, il cliente accetta le condizioni del servizio, con particolare riferimento a
ARTICOLO 3 MODALITA DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE / REVISIONE
ARTICOLO 4 PREZZI
ARTICOLO 5 GARANZIA
—————-
By signing the aforementioned terms, the Customer accepts the terms of supply, with particular reference to paragraph
ARTICLE 3 MANNER OF PERFORMING THE SERVICE
ARTICLE 4 PRICES
ARTICLE 5 WARRANTY
GDPR Privacy
INFORMATIVA ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 REGOLAMENTO (UE) 2016/ 679

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542362470 mail privacy@elsaweb.it, in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti del trattamento dei dati personali derivante dall’iscrizione alla newsletter.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542362470 mail privacy@elsaweb.it
Soggetti interessati
Utenti fruitori dei servizi internet interessati all’iscrizione alla newsletter
Dati trattati
I dati trattati sono quelli personali di contatto quali indirizzo e-mail necessario per l’invio della newsletter.
Finalità del trattamento
La finalità del trattamento è quella di ricevere aggiornamenti sulle promozioni, nuovi prodotti e offerte del titolare del trattamento.
Natura del conferimento e base giuridica del trattamento
Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto a conferire i dati non comporta conseguenze negative, ma determina comporta l’impossibilità per il titolare del trattamento di dar corso alle richieste di invio della newsletter. La base giuridica del trattamento è il consenso al trattamento dei suddetti dati, ai sensi dell’art. 6 lett. a) del Reg. Eu. 679/2016. Il consenso si considera prestato flaggando le apposite caselle poste in calce al form on-line. Il consenso è sempre revocabile.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o mezzi telematici e supporti cartacei ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati, autorizzati e impegnati alla riservatezza. I dati sono trattati e conservati con strumenti idonei a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza mediante l’adozione di misure adeguate come previsto dalla normativa.
Tempi di conservazione
I dati saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione per l’interessato per due anni dall’iscrizione, fermo restando che all’atto di revoca del consenso con la tecnica opt-out il Titolare del trattamento procedere all’eliminazione dei suoi dati.
Comunicazione, diffusione, trasferimento
I dati raccolti non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, salvo eventuali comunicazioni a soggetti terzi autorizzati – impegnati alla riservatezza o nel caso nominati responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è reperibile, su richiesta, attraverso le modalità indicate alla presente informativa. I dati potranno essere comunicati alle autorità competenti, secondo i termini d legge.
Non è previsto il trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea.
Diritti degli interessati
In qualsiasi momento, gli interessati hanno: diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la relativa cancellazione. È, altresì, possibile opporsi al trattamento e richiederne la limitazione.
Le suddette richieste potranno essere rivolte a Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542362470 mail privacy@elsaweb.it

L’esercizio del diritto di revoca del consenso potrà essere esercitato tramite apposito link presente in calce ad ogni comunicazione con finalità marketing e promozionale. Tale link permetterà di accedere ad apposita sezione in cui richiedere la cancellazione dalla mailing list e revocare il consenso alla ricezione di materiale promozionale. Inoltre, nel caso in cui si ritenga che il trattamento sia stato svolto in violazione della normativa sulla protezione dei dati personali, è riconosciuto il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11 – 00187 – Roma.
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